Phụ Tùng Kavas là trang thông tin, không phải cửa hàng, nên mọi liên hệ đều về việc nội dung: câu hỏi kỹ thuật, góp ý bài viết, báo lỗi hoặc đề xuất chủ đề. Bạn viết thư cho chúng tôi theo hướng dẫn dưới đây để được trả lời nhanh và đúng trọng tâm.
Kênh liên hệ
Kênh liên hệ chính của trang là email. Mọi thư vui lòng gửi tới [email protected]. Chúng tôi không đăng số điện thoại hay địa chỉ cửa hàng, vì trang không bán hàng và không nhận khách đến trực tiếp.
E-mail
[email protected]
Nội dung nhận
câu hỏi về chi tiết máy, góp ý và báo lỗi bài viết, đề xuất chủ đề mới.
Nội dung không nhận
báo giá, đặt mua phụ tùng, nhờ chẩn đoán xe từ xa.
Nên gửi gì để được trả lời tốt
Một câu hỏi về xe sẽ dễ trả lời hơn nhiều nếu có đủ thông tin. Khi viết thư, bạn nên cho chúng tôi biết các ý sau.
- Dòng xe và đời xe, ví dụ Wave, Airblade, Lead, SH, Exciter, Nouvo hay Vespa, kèm năm sản xuất nếu nhớ.
- Triệu chứng cụ thể: xe kêu ở đâu, kêu khi nào, có mùi hay khói không, xuất hiện từ khi nào.
- Những gì bạn đã kiểm tra hoặc đã thay, để chúng tôi không đề nghị lại việc đã làm.
- Nếu có, đính kèm ảnh chi tiết hỏng hoặc đoạn video ngắn ghi tiếng máy.
Thư càng rõ triệu chứng thì câu trả lời càng sát thực tế. Với những xe đã độ hoặc thay nhiều chi tiết không chính hãng, hãy nói rõ để chúng tôi cân nhắc.
Báo lỗi và góp ý bài viết
Nếu bạn thấy một bài có thông tin chưa chính xác, nhầm mã chi tiết hoặc thiếu bước quan trọng, xin gửi cho chúng tôi tiêu đề bài, đoạn có vấn đề và điều bạn cho là đúng. Chúng tôi kiểm tra lại và sửa bài khi thấy cần. Những góp ý từ thợ có kinh nghiệm thực tế đặc biệt hữu ích với chúng tôi.
Đề xuất chủ đề
Bạn muốn đọc bài về một chi tiết hay một lỗi xe chưa có trên trang? Hãy gửi tên chi tiết và dòng xe bạn quan tâm. Các chủ đề được nhiều người hỏi sẽ được ưu tiên đưa vào kế hoạch bài viết, trong các nhóm bộ côn – ly hợp, nòng xi lanh – piston, đồ điện và kiến thức bảo dưỡng.
Khi nào nhận được phản hồi
Chúng tôi đọc tất cả thư gửi tới, nhưng không thể hứa thời gian trả lời cụ thể. Câu hỏi có thể được trả lời trực tiếp qua email hoặc được gom lại thành một bài viết để nhiều người cùng tham khảo. Bạn không cần gửi lại nhiều lần, một thư đầy đủ là đủ.
Hỏi đáp ngắn
Trang có nhận sửa xe hoặc bán phụ tùng không?
Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin. Muốn sửa hay mua phụ tùng, bạn nên đến thợ hoặc cửa hàng uy tín gần nơi ở.
Tôi hỏi về xe cũ hoặc xe đã độ có được không?
Được. Bạn nhớ nêu rõ những thay đổi đã làm trên xe để câu trả lời sát thực tế.
Thông tin tôi gửi có được giữ kín không?
Chúng tôi chỉ dùng thông tin trong thư để trả lời bạn. Chi tiết xem ở trang chính sách bảo mật.
Cảm ơn bạn đã ghé Phụ Tùng Kavas. Để hiểu thêm về trang, mời bạn đọc phần giới thiệu.